Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Aunque somos una empresa de EE. UU., nuestros servicios se dirigen a mujeres que viven en España, así que aplicamos el RGPD a todos los datos que nos das.

2. Qué datos tratamos

Cuando rellenas el formulario para empezar tu plan

• Identificativos: nombre, edad y ciudad.
• De contacto: email y teléfono (WhatsApp).
• De salud: si tienes diagnóstico de lipedema o linfedema, las lesiones o problemas de salud que nos cuentes y tus objetivos.
• Lo que nos cuentas sobre ti: qué esperas del acompañamiento.

Cuando pides un recurso gratuito o te unes a la comunidad

• Nombre, email y, si nos lo das, teléfono.
• En algunos formularios, también datos de salud (si tienes diagnóstico, desde cuándo tienes síntomas, lesiones) y lo que ya has probado.

Cuando navegas por la web

• Por dónde llegaste a la web la primera vez (por ejemplo, Instagram, TikTok o Google) y en qué fecha. Se guarda en tu propio navegador y solo nos llega si envías un formulario.
• Datos de navegación recogidos con cookies, solo si las aceptas. Tienes el detalle en la Política de cookies.

Cuando hablamos contigo

• Lo que nos cuentes por WhatsApp, llamada o email.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud: si no nos los das, no podremos valorar tu caso ni enviarte lo que pides.

3. Para qué los usamos

• Valorar tu caso y decirte si nuestro acompañamiento encaja contigo.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o email para responder a tu solicitud y hablar de tu caso.
• Gestionar tu solicitud en nuestro CRM (una hoja de cálculo de Google). Con tus respuestas se calcula una puntuación automática que solo sirve para ordenar a quién contactamos antes; no se toma ninguna decisión automática que te afecte: siempre lo revisa una persona.
• Enviarte el recurso gratuito que nos pides.
• Enviarte emails con consejos, novedades y ofertas, solo si nos das tu consentimiento para ello.
• Analítica y publicidad mediante cookies, solo si las aceptas.

4. Con qué base legal

• Datos de salud: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que nos das al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario.
• Valorar tu caso y contactarte: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), porque eres tú quien nos pide información sobre el servicio.
• Enviarte el recurso gratuito: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Emails con consejos, novedades y ofertas: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
• Cookies de analítica y publicidad: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a privacidad@lidiagarzas.com, con el enlace para darte de baja que va en cada email o desde "Configurar cookies" en el pie de la web. Retirarlo no afecta a lo que hayamos hecho antes con tu permiso.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo que una ley nos obligue. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), solo para lo necesario y con las garantías que exige el RGPD:

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, y nuestra propia empresa, están en Estados Unidos. Cuando tus datos viajan a un proveedor de EE. UU., se protegen mediante su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o, si no está adherido, mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en privacidad@lidiagarzas.com.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Si nos pides información o un recurso y no llegas a contratar: hasta 3 años desde nuestro último contacto. Si vuelves a pedirnos algo o a escribirnos, el plazo empieza de nuevo. Pasado ese tiempo, los anonimizamos: borramos tu nombre, email y teléfono, y solo conservamos el resto de tus respuestas, sin que se te pueda identificar, con fines estadísticos.
• Si contratas: mientras dure el servicio y, después, bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.
• Datos de salud: con los mismos plazos de arriba. Si retiras tu consentimiento antes, los borramos o los anonimizamos en ese momento.
• Tu nombre y email para enviarte consejos y ofertas: mientras sigas suscrita. Si te das de baja o retiras tu consentimiento, dejamos de usarlos para eso.
• Cookies: el tiempo indicado en la Política de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos.
• Supresión: pedirnos que los borremos.
• Limitación: pedirnos que dejemos de usarlos salvo para conservarlos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
• Oposición: oponerte a que los usemos para algo concreto.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras.

Solo tienes que escribirnos a privacidad@lidiagarzas.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte algún dato para comprobarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

9. Si no estás conforme

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar solucionarlo.

10. Solo para mayores de 18 años

Nuestros servicios y formularios son solo para personas mayores de 18 años. Si eres menor, no nos envíes tus datos. Si descubrimos que hemos recibido datos de una menor, los borraremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, y solo acceden a ellos las personas que los necesitan para atenderte.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.